Θέσεις Εργασίας

Call Center ad

Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Πελατών (μερική απασχόληση) - Τηλεφωνικό Κέντρο

Είσαι επικοινωνιακό άτομο; Θες η κάθε μέρα να είναι μια νέα πρόκληση για σένα; Σε δελεάζει μια υποσχόμενη καριέρα σ’ έναν μεγάλο και δυναμικό οργανισμό; Αν ΝΑΙ, τότε μπορείς να είσαι η νέα φωνή της εταιρείας μας. 

Η ΜΤΝ αναζητά να προσλάβει δυναμικούς Λειτουργούς Εξυπηρέτησης Πελάτων για μερική απασχόληση, με άριστες επικοινωνιακές ικανότητες για στελέχωση του Τηλεφωνικού της Κέντρου.

Κύριες αρμοδιότητες και ευθύνες:

  • Άριστη εξυπηρέτηση όλης της πελατειακής βάσης.
  • Διαχείριση αιτημάτων και αποριών των πελατών καθώς και παροχή λύσεων για την κάλυψη των αναγκών τους.
  • Προώθηση προσφορών, προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας σε υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες.
  • Διαδικτυακή υποστήριξη μέσω εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας (emails, online συνομιλία, κοινωνικά δίκτυα κ.α).

Τι ψάχνουμε:

  • Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Άριστη γνώση Ελληνικής και Αγγλικής Γλώσσας (γραπτή και προφορική).
  • Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών.
  • Ενδιαφέρον για τον τομέα των τηλεπικοινωνιών.
  • Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

Τι προσφέρουμε:

  • Ελκυστικό πακέτο απολαβών συμπεριλαμβανομένου 13ου μισθού και τριμηνιαίου bonus.
  • Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
  • Ιατροφαρμακευτική ασφάλεια.
  • Εταιρικές εκπτώσεις.
  • Διαρκή εκπαίδευση.
  • Ένταξη σε μια δυναμική και αφοσιωμένη ομάδα.
  • Δωρεάν πακέτο σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας.

Ενδιαφέρεσαι;

Στείλε τώρα πλήρες Βιογραφικό Σημείωμα στο career@mtn.com.cy το αργότερο μέχρι τις 3 Μαίου 2019, σημειώνοντας ‘CSR’ στο θέμα. 

  

Customer Service Point (CSP) Representatives - NicosiaLarnaca

The role:

We are currently accepting job applications for our Retail stores. The job is on a part-time contract basis. The CSP Representative enjoys a dynamic and high energy work environment. Responsibility to provide an outstanding customer experience in the retail store by assisting new and existing customers.  As a member of a store team, they will strive toward helping the store achieve its financial and customer service goals.

Responsibilities:

  • Promote and sell the Company’s products and services; Provide quality customer service and support to existing and prospective clients.
  • Offer efficient & effective after-sales service.
  • Assist with all functions within a retail store in compliance with MTN’s policies and procedures.

Knowledge/Education:

  • Educated to a degree level will be an advantage.
  • At least 6 months experience in retail or another environment with a strong customer focus will be considered as an advantage.
  • Excellent command of both written and spoken Greek and English.
  • Ability to work flexible hours, including weekends.
  • Excellent written and verbal communication skills.
  • Professional, energetic and positive attitude.
  • Able to deal effectively with a variety of personalities.
  • Able to adapt to changing circumstances.
  • Basic knowledge of GSM technology and services; basic PC literacy skills.

Applications:

All interested candidates should send their CVs to career@mtn.com.cy stating the job title in the subject line. Applications close on 31st May, 2019.

  

Marketing Product Specialist - Nicosia

The role:

We are currently looking for a  dynamic and forward-thinking Marketing Product Specialist. The successful candidate will be responsible for the design and delivery of an optimized product experience for the Broadband and TV segments, through the development of initiatives, product experience and overall management of the specific segments.  

 Responsibilities: 
  • Deliver the product roadmap, aligned to the Company Strategy 
  • Manage  the segment initiatives across all contact channels (Customer service, Retail, Business and Indirect channels)
  • Manage end to end the product roadmap delivery
  • Communicate and collaborate with different departments within the company
  • Define product proposition details including Customer Experience, Features & benefits, Pricing changes 
  • Design, implement and maintain adequate reporting to monitor the segments’ performance
  • Prepare monthly & yearly forecast for sales and revenue for own segments
  • Implement product marketing campaigns for the product line including objective setting, conduct market research, develop product mix and action plans
  • Provide critical input to optimize product mix, through the product lifecycle seeking feedback from customers and business functions.
  • Carry out user acceptance tests on new reports and systems to support the segments’ newly developed products
  • Constant Competition Monitoring
  • Partner Management and Negotiation with Third parties

Knowledge/Education:  

  • Degree level education in Information Systems management, IT or Engineering – Marketing or Business Administration related knowledge will be considered as an extra asset
  • 2-3 years in product management or product marketing experience
  • Strong analytical skills, experience in reporting and analysis
  • Strong oral communication skills and experience in liaising between business and IT functions
  • Excellent knowledge of computer applications (Office Suite) is required
  • Exposed to Software development lifecycle and methodologies (requirements gathering, analysis, testing) will be considered as a strong asset
  • 2+ years of product development experience in telecommunications environment, preferred

Applications:

All interested candidates should send their CVs to career@mtn.com.cy stating the job title in the subject line. Applications close on 19th of May 2019.